PENGARUH MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK DAN MODAL PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN KETERIKATAN KERJA SEBAGAI MEDIATOR PADA SATGAS BATALYON GERAK CEPAT (BGC) KONGA XXXIX-D/MONUSCO

Abstract

Satgas Kontingen Garuda merupakan garda terdepan dalam misi OMSP TNI. Pada pelaksanaan tugas perdamaian dunia tersebut, TNI diharapkan memiliki kinerja yang optimal. Namun, masih terdapat beberapa permasalahan terkait kepuasan kerja yang dapat menjadi penghambat kinerja Satuan Tugas. Peneliti menguji model faktor psikologis personal yang dapat meningkatkan kepuasan kerja. Adapun tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis hipotesis dari variabel-variabel motivasi pelayanan publik, modal psikologis dan keterikatan kerja sehingga berimplikasi pada peningkatan kepuasan kerja secara optimal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan korelasional. Data dikumpulkan dari 272 orang sebagai sampel. Sampel dipilih dengan teknik cluster random sampling secara proporsional kepada 849 orang sebagai populasi yang tergabung dalam Satgas Batalyon Gerak Cepat (BGC) Konga XXXIX-D/Monusco. Hasil penelitian yang diperoleh, yaitu: (1) Motivasi pelayanan publik dan modal psikologis memberikan pengaruh langsung secara signifikan terhadap kepuasan kerja. (2) Keterikatan kerja terbukti merupakan pemediasi pengaruh tidak langsung motivasi pelayanan publik terhadap kepuasan kerja (p value 0,00 dan t statistik 4,091) (3) Keterikatan kerja terbukti merupakan pemediasi pengaruh tidak langsung modal psikologis terhadap kepuasan kerja (p value 0,00 dan t statistik 5,630). Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa motivasi pelayanan publik dan modal psikologis berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja personel baik secara langsung maupun tidak langsung melalui mediasi keterikatan kerja. Kemudian, saran dari penelitian ini adalah kedepannya perlu dilakukan penelitian dampak kepuasan kerja terhadap kinerja, serta perlu mengidentifikasi variabel lain yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja.